Política de Devoluciones y Reembolsos de Camisetas

En Cloud Jersey, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra transparente y satisfactoria. A continuación, detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos. Recuerda que estamos a tu disposición para resolver cualquier duda en info@cloudjersey.com.

Plazo de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política permite la devolución y el reembolso de camisetas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos procesar un reembolso total ni un cambio de camiseta.

Condiciones Generales para Devoluciones y Cambios de Camisetas

Para que podamos procesar una devolución o un cambio, la camiseta debe cumplir con ciertos requisitos. A continuación, detallamos las condiciones:

Estado del Producto

• La camiseta debe estar en su estado original, es decir, sin haber sido usada, lavada o modificada de ninguna manera.
• Debe incluir el empaque original, etiquetas y cualquier accesorio adicional que haya sido entregado en la compra.

Embalaje Completo

Es fundamental que la camiseta sea devuelta en su embalaje original para asegurar su protección durante el transporte y para mantener la integridad del producto.

¿Cómo Iniciar una Devolución?

Para comenzar con el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Envíanos un correo a info@cloudjersey.com, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar la camiseta.

Una vez que recibamos la camiseta y confirmemos que cumple con las condiciones especificadas, iniciaremos el proceso de reembolso o cambio según corresponda.

Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá del proveedor de tu tarjeta o de la entidad emisora del pago, aunque en general, los reembolsos se completan entre 5 y 10 días hábiles.

El reembolso será procesado una vez que el producto sea devuelto y entregado en perfectas condiciones a Cloud Jersey. Al recibir el artículo, nuestro equipo llevará a cabo una inspección minuciosa para verificar que se encuentra en el mismo estado en que fue enviado. Solo tras esta verificación se procederá con el reembolso correspondiente.

Como parte del procedimiento, antes de autorizar el inicio del proceso de devolución y reembolso, se solicitará al cliente que proporcione fotografías detalladas del producto. Estas imágenes serán utilizadas para comparar el estado inicial del artículo con su condición al momento de ser devuelto, asegurando así que cumple con los requisitos establecidos para el reembolso.

Cambios de Camisetas

Si deseas cambiar una camiseta por un tamaño diferente, un color alternativo o incluso por otro modelo disponible en nuestro sitio, el proceso es muy similar al de una devolución. Sigue estos pasos para solicitar el cambio:

1. Inicia una devolución enviando un correo electronico a info@cloudjersey.com.
2. Indica en el correo electrónico los detalles del cambio que deseas realizar (tamaño, color o modelo alternativo).
3. Una vez recibamos la camiseta original y confirmemos su estado, procederemos con el envío de la camiseta de reemplazo.

Casos Especiales y Excepciones

Algunos casos requieren condiciones o políticas específicas para garantizar que cada cliente reciba el servicio que necesita:

Camisetas en Oferta o Promoción

Los productos adquiridos en promoción o con descuentos especiales son elegibles únicamente para reembolsos parciales equivalentes al 50% del valor pagado.

Productos Defectuosos o con Daños

Si recibiste una camiseta defectuosa o que presenta daños visibles, comunícalo de inmediato enviando un correo a info@cloudjersey.com con una descripción detallada y fotos que muestren los defectos. En estos casos, cubrimos todos los costos de devolución y nos encargamos de enviarte una camiseta en perfectas condiciones.

Costos de Envío para Devoluciones y Cambios

El cliente es responsable de los costos de envío en caso de devoluciones o cambios, excepto si la devolución se debe, únicamente, a un error de cloud jersey o a defectos en la camiseta. En situaciones normales, se deducirá el costo de envío del monto total del reembolso.

Contacto y Soporte

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o necesitas ayuda para iniciar un proceso de devolución o cambio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está disponible en info@cloudjersey.com para ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.

Esperamos que esta guía de devoluciones y reembolsos te haya aclarado todas las dudas. Queremos que te sientas seguro y satisfecho con tu compra en Cloud Jersey, y nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional.